Versandversicherung

 Versandversicherung – Sicher und sorgenfrei einkaufen

Um Ihnen ein sichereres und zuverlässigeres Einkaufserlebnis zu bieten, arbeitet WELLFIT mit Drittanbietern für Versand- und Versicherungsdienstleistungen zusammen, um eine Versandversicherung anzubieten. Mit dem Abschluss dieser Versicherung erhalten Sie zusätzlichen Schutz und können sich im Falle eines Problems direkt an Xcotton (Partner von AIG) wenden. Nachfolgend finden Sie die Details zur Versicherungsrichtlinie:

1. Versicherungsumfang

Vollständiger Schutz während des Versands
Nach Abschluss der Versicherung sind Ihre Produkte während des gesamten Versandvorgangs abgesichert. Der Schutz umfasst unter anderem:

• Verlorene Produkte:
  
  Geht Ihr Produkt während des Versands verloren oder wird gestohlen (z. B. Diebstahl von der Haustür), können Sie gemäß den Versicherungsbedingungen einen Anspruch geltend machen. Pakete, die innerhalb von 30 Tagen nach Versand nicht als „zugestellt“ markiert werden, gelten als verloren. Ansprüche müssen innerhalb von 90 Tagen nach Versand eingereicht werden.
  
  Wird ein Paket als „zugestellt“ markiert, aber Sie haben es nicht erhalten, gilt es ebenfalls als verloren, sofern Sie ausreichende Nachweise einreichen (z. B. Polizeibericht, Bestätigung des Versanddienstleisters). Ersatz oder Erstattung erfolgt maximal in Höhe des ursprünglichen Kaufpreises. Ansprüche müssen innerhalb von 7 Tagen nach Aktualisierung des Status auf „zugestellt“ gemeldet werden.
• Beschädigte Produkte:
  
  Wird Ihr Produkt während des Versands beschädigt, erhalten Sie Ersatz oder eine Rückerstattung bis maximal zum ursprünglichen Kaufpreis. Beschädigungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Statusaktualisierung auf „zugestellt“ gemeldet werden.
• Fehllieferung durch den Versanddienstleister:
  
  Wird Ihr Paket an eine falsche Adresse geliefert, wenden Sie sich bitte zuerst an den Versanddienstleister. Entstehen Kosten für die Nachlieferung, übernimmt Xcotton diese. Kann das Paket nicht gefunden werden, wird ein Verlustfall gemeldet. Ansprüche müssen innerhalb von 7 Tagen nach Statusaktualisierung auf „zugestellt“ eingereicht werden.
• Sonstige unvorhergesehene Ereignisse:
  
  Schäden oder Verluste durch höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Verkehrsunfälle) werden gemäß den Versicherungsbedingungen behandelt.

2. Abschluss der Versicherung

Auf der „In den Warenkorb“- oder „Zur Kasse“-Seite können Sie die Versandversicherung auswählen. Die Versicherungsgebühr wird automatisch zum Gesamtbetrag Ihrer Bestellung hinzugefügt. Die Versicherung gilt nur für die Produkte der jeweiligen Bestellung.

3. Versicherungsservice & Schadensabwicklung

Nach Abschluss erhalten Sie:

• Versicherungsnummer
• Kontaktdaten von Xcotton, einschließlich Leitfaden und Ablauf für Schadensmeldungen

Schadensmeldung:

• Bei Verlust oder Beschädigung während des Versands kontaktieren Sie Xcotton sofort.
• Reichen Sie ggf. Nachweise ein (Fotos, Versanddokumente, Police Report). Details siehe Xcotton-Schadensleitfaden.

4. Haftung

Mit Kauf der Versicherung übernimmt Xcotton das Risiko für Schäden oder Verluste während des Versands. WELLFIT unterstützt bei der Bereitstellung der notwendigen Informationen, der Versicherungsfall wird jedoch ausschließlich von Xcotton bearbeitet.

5. Versicherungsbedingungen & Ausschlüsse

• Die vollständigen Bedingungen von Xcotton (Partner von AIG) gelten für alle Kunden, die die Versicherung abgeschlossen haben.
• Bei falschen Angaben, absichtlicher Beschädigung oder ähnlichen Fällen kann Xcotton die Haftung verweigern.

6. Stornierung

• Noch nicht versandte Bestellungen: Kontaktieren Sie WELLFIT für eine Rückerstattung der Versandversicherung.
• Bereits versandte Bestellungen: Die Versicherung kann nicht mehr storniert werden.

7. Wichtige Hinweise

• Richtige Versandangaben: Prüfen Sie Adresse, Telefonnummer und andere Angaben, um Probleme bei der Zustellung zu vermeiden.
• Produkte prüfen: Prüfen Sie die Ware sofort nach Erhalt. Schäden oder Probleme melden Sie bitte direkt an support@xcottons.com. Bei ausbleibender Rückmeldung innerhalb von 2 Werktagen können Sie sich an service.eu@wellfittreadmill.com wenden.

8. Ausschlüsse der Versandversicherung

Die Versicherung deckt nicht:

• Krieg, Aufstände oder terroristische Handlungen
• Falsch- oder unzureichend angegebene Lieferadressen
• Pakete, die noch nicht versandt wurden (Status: „pre-shipment“, „label created“)
• Schäden vor Versand (z. B. Rost, Oxidation, Produktionsfehler)
• Falsch gelieferte Produkte, falsche Farbe, Größe oder Modell

Hinweis: Die Versicherungsgebühr selbst ist nicht erstattungsfähig, auch wenn ein Anspruch genehmigt wird.