Rückgaberecht

Rückgaberecht bei WELLFIT

Bei WELLFIT steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.

Unbenutzte und ungeöffnete Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Kauf zurückgegeben werden, ausgenommen „As Is“-Artikel und Ersatzteile (siehe unten). Bitte bewahren Sie während dieser Zeit die Originalverpackung auf. Für eine Rückgabe oder weitere Informationen zu zusätzlichen Richtlinien kontaktieren Sie uns bitte.

Bestellbearbeitung & Stornierungen

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Nach dem Versand wird Ihr Paket je nach Standort innerhalb von 2–7 Werktagen geliefert.

• Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und innerhalb des auf unserer Website angegebenen Zeitfensters liegt.
• Bei Standardbestellungen wird eine Bearbeitungsgebühr von 5 % vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Bei Vorbestellungen beträgt die Bearbeitungsgebühr 10 %.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

• Artikel müssen unbenutzt, ungeöffnet und in guter Originalverpackung sein.
• Der Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis des Kaufs muss vorhanden sein.
• Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten innerhalb von 30 Tagen ist eine vollständige oder teilweise Rückerstattung bzw. Rücksendung möglich.

So starten Sie eine Rückgabe

1. Für Käufe über die offizielle WELLFIT-Website: Kontaktieren Sie uns unter
   
   service.eu@wellfittreadmill.com oder service@wellfittreadmill.com
   
   (Bei Käufen über Drittanbieter wie Amazon kontaktieren Sie bitte support@uswellfit.com für schnellere Hilfe.)
2. Vorlage des Kaufbelegs erforderlich. Wir prüfen und melden uns bei Ihnen.
3. Bei Genehmigung der Rückgabe oder des Umtauschs erhalten Sie ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung. WELLFIT stellt das Versandetikett bereit – bitte senden Sie das Paket nicht eigenständig, bevor Sie das Etikett erhalten haben.
4. Nach Bestätigung der Rücksendung im Lager wird die Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden bearbeitet.
5. Die Rückerstattung kann je nach Bank 3–7 Werktage dauern.

Hinweis: Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert. WELLFIT übernimmt keine Versandkosten, wenn der Kunde das Paket eigenständig zurücksendet.

Rücksendeadresse & Gebühren

Die Rücksendung erfolgt an das nächstgelegene WELLFIT-Lager, abhängig von Ihrem Standort. Alle anfallenden Rücksendekosten werden klar in den Richtlinien angegeben.

Nicht rückgabefähige Artikel

• Produkte von nicht autorisierten Händlern
• Schäden durch unsachgemäße Handhabung
• Sonderbestellungen
• Sale-Artikel oder Gutscheine
• Werbegeschenke oder Gratisartikel

Ersatzteile

Ersatzteile sind nicht rückgabefähig, nicht erstattbar und haben keine Produktgarantie. Diese werden klar auf der Produktseite gekennzeichnet.

Digitale Produkte

Digitale Produkte (z. B. E-Books) sind nach Bestellbestätigung nicht erstattbar. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an service.eu@wellfittreadmill.com.

Rückerstattungen – Überblick

Gilt für Käufe direkt über die WELLFIT-Website (https://eu.wellfittreadmill.com/). Bei Käufen über Drittanbieter gelten deren Rückgaberegelungen.

Qualitätsprobleme

• Innerhalb von 30 Tagen: Kostenloser Umtausch oder Rückgabe bei Defekten. Versandkosten nicht erstattbar.
• Nach 30 Tagen: Rückgabe nicht möglich; Austausch oder teilweise Rückerstattung möglich.

Hinweis: Bei beschädigten Lieferungen müssen Fotos/Videos zur Dokumentation bereitgestellt werden. Ohne Nachweis gilt die Rückgabe als „Käufer bereut“.

Nicht-Qualitätsprobleme

• Nur Rückgabe innerhalb von 30 Tagen bei unbenutzten, ungeöffneten Artikeln in Originalverpackung.
• Versandkosten werden mit 15 % des Gesamtbetrags pro Artikel verrechnet.
• Rücksendungen, die nicht den Bedingungen entsprechen (bereits ausgepackt, beschädigt, Teile fehlen), können nicht erstattet werden.

Wiederauffüllungsgebühren

• 15 % Wiederauffüllungsgebühr bei Rückgaben aus Kundenverschulden.
• Bei Stornierung nach Versand fallen ebenfalls Rücksende- und Wiederauffüllungsgebühren an.

Für Fragen zur Rückgabe wenden Sie sich jederzeit an:
service.eu@wellfittreadmill.com oder service@wellfittreadmill.com

WELLFIT steht Ihnen 24/7 für Kundenservice und Unterstützung zur Verfügung.