Garantie-Richtlinien

WELLFIT Laufband – Begrenzte Garantie

HERSTELLERGARANTIE

WELLFIT garantiert, dass seine Laufbänder bei normaler, nicht-kommerzieller Nutzung in Deutschland frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Garantieumfang

  • Struktureller Rahmen: 1 Jahr Standardgarantie

    Startdatum: Die Garantie beginnt am Kaufdatum Ihres WELLFIT Fitnessprodukts (Vorbestellungen ausgeschlossen).
  • Andere Teile & Komponenten: 180 Tage
  • Reparierte oder ausgetauschte Teile: Jedes Teil, das im Rahmen dieser Garantie repariert oder ersetzt wird, ist für den Rest der ursprünglichen Garantiezeit oder 30 Tage abgedeckt – je nachdem, welcher Zeitraum länger ist – bzw. so wie gesetzlich vorgeschrieben.

*Hinweis: Nach vollständiger Rückerstattung erlischt die Garantie und es können keine weiteren Ansprüche geltend gemacht werden.

Wie Sie Garantie-Service erhalten

i. Bei vermutetem Defekt:
Wenn Sie glauben, dass Ihr WELLFIT-Produkt einen durch diese Garantie abgedeckten Defekt aufweist, stellen Sie die Nutzung sofort ein und kontaktieren Sie den WELLFIT Support:

ii. Für die Bearbeitung Ihres Garantieanspruchs benötigen wir:

  • Bestellnummer Ihres WELLFIT-Produkts (falls verfügbar)
  • Kauf- oder Liefernachweis
  • Klare Beschreibung des Problems oder Defekts
  • Fotos des betroffenen Bereichs (falls hilfreich)
  • Kurzes Video, das das Problem zeigt (besonders bei mechanischen oder elektronischen Problemen)

Falls WELLFIT entscheidet, dass ein Produkt oder Bauteil zurückgesendet werden muss, stellen wir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit oder organisieren eine Abholung. Bitte folgen Sie allen Verpackungsanweisungen, damit die Rücksendung sicher erfolgt.
Rücksendekosten werden von WELLFIT für gültige Garantieansprüche übernommen.

Alle Garantieansprüche müssen innerhalb der gültigen Garantiezeit ab Kaufdatum eingereicht werden.

Ablauf der WELLFIT-Garantie

  1. Teileaustausch: Reichen Sie ein Video ein, das das Problem zeigt. WELLFIT sendet Ersatzteile und gibt Installationsanleitungen.
  2. Lokale Reparatur: Mit vorheriger Genehmigung können Kunden einen lokalen Techniker beauftragen. WELLFIT erstattet die Arbeitskosten nach Vorlage der Belege.
  3. Kostenloser Austausch: Kann das Produkt während der Garantiezeit nicht repariert werden, kann ein Ersatzgerät bereitgestellt werden.
  4. Teil- oder Vollrückerstattung: Ist weder Reparatur noch Ersatz möglich, kann eine Rückerstattung je nach Nutzung und Zustand angeboten werden.
  5. Technischer Support: Unser Team unterstützt Sie während des gesamten Troubleshootings und Reparaturprozesses online.

*WELLFIT behält sich das Recht vor, die passende Lösung zu bestimmen und ggf. Foto- oder Videodokumentation vor Genehmigung eines Anspruchs anzufordern.

*Wenn das Paket bei Lieferung beschädigt ist, muss der Kunde mit dem WELLFIT Support-Team zusammenarbeiten, um das Produkt zu prüfen (z. B. Öffnen des Kartons und Sichtprüfung). Bei festgestellten Schäden sind klare Fotos und Videos vorzulegen. WELLFIT kann je nach Situation Ersatz oder Rückerstattung anbieten. Bei Verweigerung der Inspektion kann WELLFIT die Rückgabe oder Rückerstattung ablehnen.

Garantiebedingungen

  • Berechtigung: Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer oder im Fall eines Geschenks für den ursprünglichen Geschenkempfänger mit Kaufnachweis. Das Produkt muss neu bei WELLFIT oder einem autorisierten Händler erworben worden sein.
  • Nutzungsvoraussetzung: Das Produkt darf nur privat und nicht kommerziell genutzt werden. Jede gewerbliche Nutzung (z. B. Fitnessstudios) setzt die Garantie außer Kraft.
  • Anspruchsvoraussetzungen: Alle Ansprüche müssen Foto- oder Video-Nachweise des Problems sowie den Kaufnachweis enthalten.
  • Garantieumfang: Ersatzgeräte oder Ersatzteile setzen die ursprüngliche Garantiezeit nicht zurück. Das Laufdeck gehört zu den „anderen Teilen & Komponenten“ und fällt nicht unter den strukturellen Rahmen.
  • Prüfung der Ansprüche: WELLFIT prüft alle eingereichten Nachweise und bestimmt die angemessene Lösung – Reparatur, Ersatz oder Teil-/Vollrückerstattung.

Ausgeschlossen – nicht abgedeckt

Diese Garantie deckt nicht:

  • Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Lagerung oder nicht autorisierte Änderungen
  • Normale Abnutzung (z. B. Griffe, Gurte, Kabel, Fußpolster, Kratzer, Dellen, Lack)
  • Geräusche durch normale Nutzung oder unzureichende Wartung
  • Nutzung in kommerziellen Umgebungen oder außerhalb Deutschlands
  • Folgeschäden, z. B. Gewinnverlust, Unannehmlichkeiten, Montage-/Drittkosten
  • Produktfehler durch elektrische Fehlanwendung (z. B. geteilte Stromkreise, Spannungsspitzen)

Elektrische Anforderungen

Stecken Sie WELLFIT-Laufbänder in einen dedizierten 16–20 A Stromkreis. Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind nicht durch diese Garantie abgedeckt. Das Laufband benötigt eine geerdete Steckdose für sicheren Betrieb.

Haftungsausschluss & Begrenzung der Haftung

WELLFIT garantiert nur, was in dieser Garantie ausdrücklich erwähnt wird. Weitere Versprechen (z. B. Eignung für einen bestimmten Zweck oder allgemeine Erwartungen) werden nicht gegeben.

WELLFIT haftet nicht für zusätzliche Kosten, Verluste oder Schäden durch Produktprobleme. Die Gesamthaftung ist auf den ursprünglichen Kaufpreis begrenzt.

Diese Garantie gewährt Ihnen gesetzlich festgelegte Rechte, die von Bundesland zu Bundesland variieren können.