Verlängerte Garantie

So funktioniert die Garantie

a) Teileaustausch:
Senden Sie uns ein kurzes Video, das das Problem zeigt. Wir liefern die benötigten Ersatzteile zusammen mit Schritt-für-Schritt Videoanleitungen.

b) Lokale Reparatur:
Wenn es praktischer ist, können Sie die Reparatur vor Ort durch einen Techniker durchführen lassen, mit vorheriger Genehmigung von WELLFIT. Senden Sie uns vor der Reparatur ein Video des Problems und nach der Reparatur eine Kopie der Rechnung – wir erstatten die Kosten.

c) Kostenloser Ersatz:
Wenn das Produkt während der Garantiezeit nicht repariert werden kann, erhalten Sie einen kostenlosen Ersatz.

d) Voll- oder Teilrückerstattung:
Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz nicht möglich oder gewünscht ist, können wir basierend auf dem Zustand des Produkts und der Schwere des Problems eine Rückerstattung anbieten.

e) Professioneller Support:
Unser engagiertes Technikteam steht Ihnen online für professionelle Unterstützung und technische Hilfe zur Verfügung.

Hinweis: WELLFIT prüft jeden Fall individuell und bietet die bestmögliche Lösung für den Kunden an.

Warum ist Produktschutz sinnvoll?

Bei Produktdefekten oder versehentlichen Schäden sorgt Xcotton für Reparaturen oder Ersatz.

Erwerb des Schutzplans:
Der Kunde kann den Schutzplan online oder im Geschäft erwerben.

Unbeabsichtigte Schäden:
Typische Vorfälle sind Stürze, Verschütten, Kratzer oder Gerätefehler, die im normalen Gebrauch vorkommen.

Einfacher Abwicklungsprozess:
Ansprüche werden unkompliziert bearbeitet, damit Reparaturen oder Ersatz schnell erfolgen.

Deckung

Erweiterter Ausfallschutz:
Mechanische oder elektrische Defekte Ihres geschützten Produkts.

Unbeabsichtigter Schaden:
Versehnliche Beschädigungen durch Handhabung wie Stürze, Verschütten oder zerbrochene Displays im Rahmen der normalen Nutzung.

Spannungsspitzen:
Plötzliche Spannungsanstiege, die Elektronik, Geräte oder elektrische Leitungen beschädigen können.

  • Reparaturen und Ersatz ohne Selbstbeteiligung
  • Problemloser Schutz bei versehentlichen Schäden
  • Erweiterter Ausfallschutz

Anspruch anmelden

Wenn Ihr geschütztes Produkt beschädigt oder defekt ist, melden Sie das Problem bitte im Xcotton Resolution Center.

Stornierung

Sie können Ihren Schutzplan stornieren und eine Rückerstattung beantragen. Die Höhe der Rückerstattung hängt von mehreren Faktoren ab:

  • Vor Lieferung: volle Rückerstattung
  • Nach Nutzung: anteilige Rückerstattung abzüglich bereits ausgezahlter Ansprüche